Albert dál bez aplikace. Slevy teď dostane u pokladny každý

Kdo si nikdy nestáhl aplikaci Můj Albert, teď vyhrává. Aplikace řetězce leží už přes dva týdny a ceny, které dřív dostal jen člověk s přihlášeným účtem v mobilu, teď u pokladny odečtou každému. Bez kódu, bez skenování, bez ptaní.

Aplikace vypadla v pondělí 12. října po útoku na počítačovou síť skupiny Ahold Delhaize, které Albert patří. A hned tak nenaskočí. „Obnovení aplikace Můj Albert potrvá ještě několik týdnů. Zákazníky budeme včas informovat před znovuspuštěním aplikace,“ řekl serveru Vitalia.cz Jiří Mareček, který v Albertu vede komunikaci.

V prodejnách teď visí žluté akční cenovky. Co mělo v letáku nápis „Pouze s aplikací“, platí pro všechny, a pokladna to spočítá sama. Navrch řetězec přihodil slevu 15 procent na biopotraviny značek Nature’s Promise a Albert Bio, které nejsou v akci, tedy z každé stovky patnáct korun dolů. Taky bez mobilu.

Zadarmo to pro firmu není. „Do těchto zákaznických výhod investuje Albert 20 milionů korun týdně,“ zdůrazňuje Mareček. Rozpočítáno na dny jsou to skoro tři miliony korun, které řetězec každý den pouští ze slev.

Češi čekají, Belgičané a Nizozemci už ne. Tam, kde skupina Ahold Delhaize řídí své hlavní obchody, aplikace podle serveru PrahaIN.cz zase běží. Lidé si v ní jen museli nastavit nové heslo a znovu ověřit účet.

Výpadek má i odvrácenou stranu. Spousta lidí měla v aplikaci šuplík na účtenky a ten je teď zamčený. Kdo chce reklamovat zboží a papírovou účtenku vyhodil, musí volat na zákaznickou linku, kde ji operátoři dohledají ručně. Nasbírané kredity podle Albertu nepropadnou a po návratu aplikace na lidi počkají.

Vyšetřování útoku ve skupině pořád běží. Albert zatím tvrdí, že nemá žádné důkazy, že by někdo odnesl citlivá data zákazníků.

Ve čtvrtek startuje nová sběratelská akce a body se v ní budou sbírat postaru, na papírovou kartičku. Dají ji u pokladny, nebo si ji člověk vytiskne doma z webu Albertu.